ブラジルの消費者支援を目的に開設されたポータルサイト（portal consumidor.gov.br）は、2019年に78万件のクレームを受理し、そのうち81％を解決した。消費者からの苦情に対し何らかの回答が出されるまでの日数は平均で6.5日だった。消費者保護情報機関（SINDEC）に加盟するブラジル各地の消費者保護機関（PROCON）では、250万件のクレームを受理し解決率は76.5％に達している。
モロ法務大臣はポータルサイトについて、新型コロナウイルス感染拡大による消費者トラブルの解決にも有効なプラットフォームとなると語った。
https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1584400309017
出所：アジェンシア·ブラジル通信社